Personvernerklæring
Vi tar personvernet ditt på alvor og er opptatt av å behandle personopplysningene dine på en trygg, ansvarlig og åpen måte. Når du besøker nettstedet vårt, handler hos oss eller kontakter kundeservice, ønsker vi at du skal vite hvordan personopplysningene dine blir behandlet.
Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker og deler opplysningene, hvor lenge de oppbevares, og hvilke rettigheter du har i henhold til gjeldende personvernlovgivning.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), slik den gjelder i Norge gjennom personopplysningsloven, samt norske lovbestemmelser om elektronisk kommunikasjon og bruk av informasjonskapsler.
1. Omfanget av personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen gjelder når du besøker, surfer på eller bruker nettstedet vårt https://havienlumen.com, samt når du kjøper produkter, legger inn bestillinger eller kontakter kundeservice.
Erklæringen omfatter behandling av personopplysninger, inkludert, men ikke begrenset til:
Besøk og nettleseraktivitet på nettstedet.
Registrering og bruk av kundekonto.
Bestillings-, betalings- og transaksjonsopplysninger.
Kontaktinformasjon og leveringsopplysninger.
Kundehenvendelser, tilbakemeldinger og kommunikasjon med kundeservice.
Opplysninger som samles inn gjennom informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier.
Denne personvernerklæringen gjelder kun vår behandling av personopplysninger gjennom nettstedet og tilhørende kundeservicekanaler.
Dersom du besøker tredjepartsnettsteder eller bruker tredjepartstjenester via lenker på nettstedet vårt, gjelder de aktuelle tredjepartenes egne personvernerklæringer og vilkår for behandlingen av personopplysninger.
Vi anbefaler at du leser personvernerklæringen deres nøye før du oppgir personopplysninger til slike tredjeparter.
2. Hvilke opplysninger vi samler inn
Avhengig av hvordan du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn og behandle ulike typer personopplysninger.
2.1 Opplysninger du gir oss direkte
Når du handler, registrerer en kundekonto eller kontakter oss, kan vi samle inn følgende opplysninger:
Identitetsopplysninger: Fornavn og etternavn.
Kontaktopplysninger: E-postadresse og telefonnummer.
Adresseopplysninger: Leveringsadresse og fakturaadresse.
Bestillingsopplysninger: Produktene du kjøper, bestillingsnummer, bestillingsdato, bestillingsstatus og kjøpshistorikk.
Betalingsrelaterte opplysninger: Informasjon som er nødvendig for å behandle betalinger, refusjoner og transaksjoner. Fullstendige betalingskortopplysninger behandles vanligvis av den aktuelle betalingstjenesteleverandøren. Vi mottar kun opplysningene som er nødvendige for å administrere kjøpene dine.
Kommunikasjonsopplysninger: Meldinger, spørsmål, tilbakemeldinger, klager, reklamasjoner og annen kommunikasjon du sender til oss.
Du kan selv velge hvilke opplysninger du ønsker å oppgi. Dersom enkelte opplysninger er nødvendige for å gjennomføre en bestilling eller levere en tjeneste, må du imidlertid oppgi disse.
Hvis du ikke oppgir nødvendige opplysninger, kan vi i enkelte tilfeller være ute av stand til å behandle bestillingen din.
2.2 Opplysninger som samles inn automatisk
Når du besøker nettstedet vårt, kan enkelte tekniske opplysninger samles inn automatisk, blant annet:
IP-adresse.
Nettlesertype og nettleserversjon.
Enhetstype og operativsystem.
Besøkstidspunkt og besøksvarighet.
Besøkte sider og navigasjonsmønstre på nettstedet.
Informasjon om hvordan du samhandler med nettstedets funksjoner.
Tekniske logger knyttet til nettstedets drift, stabilitet og sikkerhet.
Disse opplysningene brukes hovedsakelig for å sikre at nettstedet fungerer som det skal, oppdage tekniske problemer og beskytte nettstedet mot misbruk og uautorisert aktivitet.
2.3 Opplysninger fra andre kilder
I enkelte tilfeller kan vi motta begrensede opplysninger fra tjenesteleverandører som er involvert i betaling, levering eller teknisk drift, for eksempel informasjon om betalingsstatus, leveringsstatus eller gjennomførte transaksjoner.
Vi begrenser innsamlingen av slike opplysninger til det som er nødvendig for de aktuelle formålene.
3. Informasjonskapsler og lignende teknologier
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å sikre at nettstedet fungerer som det skal, forbedre brukeropplevelsen og, når det er aktuelt, analysere bruken av nettstedet og måle effekten av markedsføringsaktiviteter.
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på enheten din gjennom nettleseren når du besøker et nettsted.
Noen informasjonskapsler er kun aktive mens nettleseren er åpen, og slettes automatisk når du lukker nettleseren. Andre kan lagres på enheten din i en bestemt periode.
3.1 Typer informasjonskapsler vi kan bruke
Nødvendige informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene er nødvendige for at nettstedet skal fungere og for at du skal kunne bruke de grunnleggende funksjonene.
De kan blant annet brukes til å:
Lagre innholdet i handlekurven din.
Støtte bestillings- og betalingsprosessen.
Ivareta sikkerheten på nettstedet.
Administrere brukerøkter og nødvendige tekniske funksjoner.
Forhindre uautorisert tilgang og misbruk.
Dersom nødvendige informasjonskapsler oppfyller vilkårene for unntak etter gjeldende lovgivning, kan de brukes uten forhåndssamtykke.
Funksjonelle informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene kan hjelpe oss med å huske valgene og preferansene dine, slik at nettstedet blir enklere og mer praktisk å bruke.
Dette kan for eksempel omfatte:
Språkinnstillinger.
Preferanser for bruk av nettstedet.
Andre innstillinger som forbedrer brukeropplevelsen.
Funksjonelle informasjonskapsler som ikke omfattes av et lovbestemt unntak, aktiveres først etter at du har gitt gyldig samtykke.
Analyseinformasjonskapsler
Dersom vi bruker analyseinformasjonskapsler, kan disse hjelpe oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet.
Opplysningene kan brukes til å:
Analysere trafikk og besøk på nettstedet.
Forstå hvilke sider og funksjoner som er mest populære.
Oppdage tekniske problemer.
Forbedre nettstedets funksjonalitet og ytelse.
Analyseinformasjonskapsler som krever samtykke etter gjeldende lovgivning, aktiveres ikke før du har gitt gyldig samtykke.
Markedsføringsinformasjonskapsler
Dersom vi bruker slike informasjonskapsler, kan de benyttes til å måle annonseringsresultater, evaluere effekten av markedsføringsaktiviteter og vise tilpassede annonser basert på relevante interesser.
Markedsføringsinformasjonskapsler som krever samtykke, aktiveres kun etter at du har gitt gyldig samtykke.
Vi bruker ikke markedsføringsinformasjonskapsler uten nødvendig rettslig grunnlag.
3.2 Samtykke og administrasjon av informasjonskapsler
Når du besøker nettstedet vårt, skal du ha mulighet til å velge hvilke informasjonskapsler som krever samtykke, og som du ønsker å tillate.
Du kan:
Godta eller avslå informasjonskapsler som ikke er nødvendige.
Velge hvilke kategorier av informasjonskapsler du ønsker å tillate, dersom denne funksjonen er tilgjengelig.
Endre innstillingene for informasjonskapsler når som helst.
Trekke tilbake et tidligere gitt samtykke til bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler.
Dersom nettstedet tilbyr et verktøy for administrasjon av informasjonskapsler, kan du bruke dette til å administrere samtykkevalgene dine.
Du kan også bruke nettleserinnstillingene dine til å blokkere eller slette informasjonskapsler.
Vær oppmerksom på at blokkering av nødvendige informasjonskapsler kan påvirke enkelte grunnleggende funksjoner på nettstedet, for eksempel handlekurven og betalingsprosessen.
Avslag på ikke-nødvendige informasjonskapsler skal i seg selv ikke hindre deg i å bruke nettstedets grunnleggende handlefunksjoner.
3.3 Informasjon om informasjonskapsler
Hvilke typer informasjonskapsler som faktisk brukes på nettstedet, navnene deres, leverandørene, formålene og lagringsperiodene avhenger av nettstedets aktive funksjoner og tekniske konfigurasjon.
Vi oppgir derfor ikke bestemte tredjepartsleverandører, navn på informasjonskapsler eller lagringsperioder uten at dette er bekreftet gjennom den faktiske bruken av nettstedet.
Du skal kunne få informasjon om hvilke kategorier av informasjonskapsler som brukes, formålene med dem, lagringsperiodene og eventuelle tredjeparter gjennom nettstedets innstillinger eller tilhørende informasjon.
4. Hvordan vi bruker personopplysningene dine
Vi behandler personopplysningene dine kun for bestemte og lovlige formål. Avhengig av situasjonen kan vi bruke opplysningene dine til følgende:
4.1 Behandling av bestillinger
Vi bruker personopplysningene dine til å:
Motta og bekrefte bestillinger.
Administrere kjøp og transaksjoner.
Behandle betalinger og refusjoner.
Sende bestillingsbekreftelser og relevante varsler.
Administrere kjøpshistorikk og bestillingsstatus.
4.2 Produktlevering og logistikk
Vi bruker nødvendige kontakt- og adresseopplysninger til å:
Organisere levering av bestilte produkter.
Formidle nødvendige leveringsopplysninger til relevante transportører.
Kontrollere og følge opp leveringsstatus.
Håndtere leveringsproblemer og forsinkelser.
Vi tilbyr levering til hele Norge.
4.3 Kundeservice og oppfølging etter kjøp
Vi behandler personopplysninger for å:
Besvare spørsmål og henvendelser.
Behandle klager og reklamasjoner.
Gi informasjon om bestillinger og produkter.
Behandle forespørsler om retur og refusjon.
Gi nødvendig kundestøtte etter gjennomført kjøp.
4.4 Drift og forbedring av nettstedet
Vi kan bruke tekniske opplysninger og relevante bruksdata til å:
Opprettholde stabil drift av nettstedet.
Forbedre nettstedets funksjoner.
Analysere bruksmønstre.
Oppdage og rette tekniske feil.
Forbedre sikkerheten og brukeropplevelsen.
4.5 Sikkerhet og forebygging av misbruk
Vi kan behandle nødvendige opplysninger for å:
Oppdage og forebygge svindel.
Beskytte bestillings- og betalingsprosesser.
Identifisere mistenkelig aktivitet.
Forhindre uautorisert tilgang.
Opprettholde nettstedets tekniske sikkerhet.
4.6 Markedsføring og kommunikasjon
Dersom du har gitt nødvendig samtykke, eller vi har et annet gyldig rettslig grunnlag, kan vi bruke kontaktopplysningene dine til å sende relevant informasjon om produkter, tilbud og nyheter.
Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon ved å følge instruksjonene for avmelding i e-posten eller ved å kontakte oss direkte.
Dersom behandlingen av personopplysningene dine bygger på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket.
4.7 Oppfyllelse av rettslige forpliktelser
Når det er nødvendig for å oppfylle gjeldende lovpålagte forpliktelser, kan vi behandle og oppbevare personopplysninger.
Dette omfatter relevante krav til regnskapsføring, skatt og annen dokumentasjonsoppbevaring.
5. Deling av personopplysninger
Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter for at de skal kunne bruke dem til egen, uavhengig kommersiell markedsføring.
For å kunne levere tjenestene våre eller oppfylle rettslige forpliktelser kan vi imidlertid dele personopplysninger med utvalgte tjenesteleverandører i den utstrekning det er nødvendig.
5.1 Betalingstjenesteleverandører
Vi kan dele nødvendige opplysninger med betalingstjenesteleverandører for å:
Behandle betalinger.
Kontrollere transaksjoner.
Gjennomføre refusjoner.
Forebygge betalingssvindel.
5.2 Transport- og leveringstjenester
For å gjennomføre leveringen av produktene kan vi dele navn, telefonnummer, leveringsadresse og relevante bestillingsopplysninger med transportører og leveringstjenester.
5.3 Leverandører av nettsted- og teknologitjenester
Vi kan benytte tekniske tjenesteleverandører til å levere tjenester knyttet til netthotell, vedlikehold, drift, sikkerhet og andre nødvendige tekniske funksjoner.
Disse tjenesteleverandørene kan få tilgang til personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig for å utføre oppgavene sine.
5.4 Analyse- og markedsføringstjenester
Dersom vi bruker analyse- eller markedsføringstjenester, kan vi dele nødvendige opplysninger med slike tjenesteleverandører for å analysere bruken av nettstedet eller måle effekten av markedsføringsaktiviteter.
Deling av opplysninger som krever samtykke etter gjeldende lovgivning, skjer først etter at nødvendig samtykke er innhentet.
5.5 Leverandører av kundeservice
Dersom eksterne tjenesteleverandører bistår oss med kundeservice, kan vi dele relevante kontaktopplysninger, bestillingsopplysninger og kommunikasjonsopplysninger med dem i den utstrekning det er nødvendig for å håndtere kundehenvendelsene dine.
5.6 Offentlige myndigheter og rettslige forpliktelser
Når dette kreves etter gjeldende lovgivning, eller når det er nødvendig for å ivareta lovlige rettigheter, kan vi utlevere personopplysninger til offentlige myndigheter, tilsynsorganer eller rettshåndhevende myndigheter.
5.7 Beskyttelse ved deling av personopplysninger
Vi begrenser delingen av personopplysninger til det som er nødvendig for det aktuelle formålet.
Når en tjenesteleverandør behandler personopplysninger på våre vegne, skal det inngås nødvendige databehandleravtaler og iverksettes relevante sikkerhetstiltak i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
6. Oppbevaring og sikkerhet for personopplysninger
6.1 Lagringsperioder for personopplysninger
Vi oppbevarer personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, med mindre gjeldende lovgivning krever eller tillater en lengre oppbevaringsperiode.
Den konkrete oppbevaringsperioden avhenger av opplysningenes art, behandlingsformålet og relevante rettslige forpliktelser.
Eksempler:
Bestillingsopplysninger: Oppbevares så lenge det er nødvendig for å administrere kjøp, yte kundeservice og oppfylle relevante rettslige forpliktelser.
Betalings- og transaksjonsopplysninger: Kan oppbevares i samsvar med gjeldende regler for regnskapsføring, skatt og dokumentasjonsoppbevaring.
Kommunikasjon med kundeservice: Oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere henvendelser, følge opp saker og ivareta lovlige interesser.
Tekniske opplysninger: Oppbevares så lenge det er nødvendig for drift, sikkerhet og feilsøking på nettstedet.
Markedsføringsrelaterte opplysninger: Behandles i samsvar med det aktuelle rettslige grunnlaget og oppbevares ikke lenger enn nødvendig for det aktuelle formålet.
Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige for lovlige formål, vil vi slette, anonymisere eller på annen hensiktsmessig måte håndtere opplysningene i samsvar med gjeldende lovgivning.
Dersom enkelte opplysninger må oppbevares i henhold til lovpålagte krav, kan vi ikke alltid etterkomme en forespørsel om umiddelbar sletting.
6.2 Sikkerhetstiltak
Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene dine mot:
Uautorisert tilgang.
Utilsiktet eller ulovlig utlevering.
Tap eller ødeleggelse.
Uautorisert endring.
Andre former for ulovlig behandling.
Vi tilpasser sikkerhetstiltakene etter opplysningenes art, behandlingsformålet og de potensielle risikoene.
Selv om vi arbeider for å beskytte personopplysningene dine, kan ingen form for elektronisk overføring eller lagring garantere fullstendig sikkerhet.
6.3 Oppbevaring av informasjonskapsler
Informasjonskapsler lagres på enheten din gjennom nettleseren.
Lagringsperioden avhenger av typen informasjonskapsel, formålet med bruken og den tekniske konfigurasjonen.
Noen informasjonskapsler slettes automatisk når nettleseren lukkes, mens andre kan bli lagret på enheten din over lengre tid.
Ikke-nødvendige informasjonskapsler som krever samtykke, aktiveres ikke før du har gitt gyldig samtykke.
Dersom nettstedet tilbyr et verktøy for administrasjon av informasjonskapsler, kan du når som helst bruke dette til å endre eller trekke tilbake et tidligere gitt samtykke.
Tilbaketrekking av samtykke til informasjonskapsler innebærer ikke at andre personopplysninger automatisk slettes. Opplysninger som fortsatt er nødvendige for å oppfylle bestillinger eller lovpålagte dokumentasjonskrav, kan fortsatt oppbevares.
7. Dine rettigheter knyttet til personopplysninger
I henhold til GDPR og personopplysningsloven har du flere rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene dine.
Disse rettighetene gjelder innenfor de vilkårene og begrensningene som følger av gjeldende lovgivning.
7.1 Rett til innsyn
Du har rett til å få bekreftet om vi behandler personopplysninger om deg.
Du kan også be om innsyn i de aktuelle opplysningene og få en kopi av personopplysningene som behandles, samt relevant informasjon om behandlingen.
7.2 Rett til retting
Dersom personopplysningene dine er uriktige, har du rett til å be oss om å rette dem.
Dersom opplysningene er ufullstendige, kan du også be om at de suppleres når dette er relevant for behandlingsformålet.
7.3 Rett til sletting
I bestemte tilfeller har du rett til å be om at personopplysningene dine slettes.
Dette kan for eksempel gjelde når opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de opprinnelig ble samlet inn for, eller når behandlingen bygger på samtykke som du trekker tilbake, og det ikke finnes et annet gyldig rettslig grunnlag for videre behandling.
Retten til sletting er ikke absolutt.
Dersom vi er forpliktet til å oppbevare enkelte opplysninger etter loven, eller trenger å beholde opplysningene for å ivareta rettslige krav, kan vi være forhindret fra å slette dem.
7.4 Rett til begrensning av behandling
I bestemte situasjoner har du rett til å be om at behandlingen av personopplysningene dine begrenses.
Dette kan for eksempel være aktuelt dersom:
Du bestrider riktigheten av personopplysningene.
Behandlingen er ulovlig, men du ønsker begrensning fremfor sletting.
Vi ikke lenger trenger opplysningene, men du trenger dem for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav.
Du har protestert mot behandlingen, og vi vurderer om våre berettigede interesser veier tyngre enn dine rettigheter.
Når behandlingen er begrenset, kan personopplysningene som hovedregel bare behandles videre på de vilkårene som følger av GDPR.
7.5 Rett til dataportabilitet
Når behandlingen av personopplysninger bygger på samtykke eller en avtale og skjer automatisk, har du på bestemte vilkår rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
Dersom det er teknisk mulig og vilkårene i lovgivningen er oppfylt, kan du også be om at opplysningene overføres direkte til en annen behandlingsansvarlig.
7.6 Rett til å protestere mot behandling
Dersom vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av berettiget interesse, har du rett til å protestere mot behandlingen når vilkårene i GDPR er oppfylt.
Når vi mottar en slik innsigelse, vil vi vurdere forespørselen. Vi vil stanse behandlingen med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Når det gjelder direkte markedsføring, har du en ubetinget rett til å protestere.
Dersom du protesterer mot bruk av personopplysningene dine til direkte markedsføring, vil vi ikke lenger behandle opplysningene dine for dette formålet.
7.7 Rett til å trekke tilbake samtykke
Dersom vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket.
Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.
Dersom samtykket gjelder ikke-nødvendige informasjonskapsler, kan du trekke det tilbake gjennom nettstedets innstillinger for informasjonskapsler.
7.8 Rett til å klage
Dersom du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernlovgivning, har du rett til å klage til Datatilsynet i Norge.
Du kan besøke følgende nettsted for mer informasjon om personvernrettighetene dine og hvordan du sender inn en klage:
https://www.datatilsynet.no/
7.9 Slik utøver du personvernrettighetene dine
Dersom du ønsker innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, dataportabilitet eller vil protestere mot behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på følgende e-postadresse:
E-post: customer@havienlumen.com
For at vi skal kunne behandle forespørselen din, ber vi deg oppgi tilstrekkelig informasjon til at vi kan identifisere forespørselen og finne relevante opplysninger, for eksempel tilknyttet e-postadresse eller bestillingsnummer.
Vi vil ikke be om mer informasjon enn det som er nødvendig.
Dersom det er rimelig nødvendig for å bekrefte identiteten din og forhindre uautorisert utlevering av personopplysninger, kan vi be om ytterligere identitetsbekreftelse.
Vi vil normalt besvare forespørsler innen én måned etter at vi har mottatt dem.
Dersom forespørselen er særlig kompleks, eller vi mottar et stort antall forespørsler, kan behandlingstiden forlenges med inntil ytterligere to måneder når vilkårene i GDPR er oppfylt.
I slike tilfeller vil vi informere deg om årsaken til forlengelsen innen én måned etter at vi mottok forespørselen.
Det er som hovedregel kostnadsfritt å utøve personvernrettighetene dine.
For forespørsler som er åpenbart grunnløse eller overdrevne, kan vi imidlertid avslå forespørselen eller kreve et rimelig administrativt gebyr i samsvar med GDPR.
8. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger
Vi behandler personopplysninger kun når det foreligger et gyldig rettslig grunnlag i henhold til GDPR.
Hvilket rettslig grunnlag som benyttes, avhenger av formålet med den aktuelle behandlingen.
8.1 Samtykke
Når du frivillig gir et informert, spesifikt og utvetydig samtykke, kan vi bruke samtykke som rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger.
Dette kan for eksempel gjelde:
Bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler.
Analyse- og markedsføringsteknologier som krever samtykke.
Utsendelse av markedsføringsinformasjon der samtykke er nødvendig etter loven.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket du har gitt, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen som fant sted før tilbaketrekkingen.
8.2 Oppfyllelse av avtale
Når behandling av personopplysninger er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, kan vi behandle opplysningene på grunnlag av avtaleoppfyllelse.
Dette kan blant annet omfatte:
Behandling og administrasjon av bestillinger.
Betalingsbehandling.
Organisering av produktlevering.
Utsendelse av informasjon knyttet til kjøpet.
Behandling av returer og refusjoner.
8.3 Rettslig forpliktelse
Når behandling av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser vi er underlagt, kan vi behandle opplysningene på dette grunnlaget.
Dette kan blant annet omfatte:
Oppbevaring av regnskapsopplysninger.
Skatte- og avgiftsrapportering.
Oppbevaring av transaksjonsdokumentasjon.
Andre lovpålagte krav til dokumentasjon og rapportering.
8.4 Berettiget interesse
Når behandling av personopplysninger er nødvendig for å ivareta våre berettigede interesser, og dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter ikke veier tyngre, kan vi behandle opplysningene på dette grunnlaget.
Våre berettigede interesser kan blant annet omfatte:
Opprettholdelse av nettstedets sikkerhet.
Forebygging og avdekking av svindel.
Forebygging av misbruk.
Feilsøking og teknisk vedlikehold av nettstedet.
Forbedring av tjenester og nettstedets funksjonalitet.
Håndtering og ivaretakelse av rettslige krav.
Når vi behandler personopplysninger på grunnlag av berettiget interesse, vurderer vi nødvendigheten av behandlingen og foretar en interesseavveining i samsvar med gjeldende lovgivning.
9. Internasjonal overføring av personopplysninger
Kontaktadressen vår er:
3820 SE 93rd Pl, Ocala, FL 34480, United States.
Siden kontaktadressen vår er i USA, samtidig som vi tilbyr tjenester til forbrukere i Norge, kan personopplysninger i enkelte tilfeller bli behandlet eller gjort tilgjengelige i land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).
Den faktiske lagringsplasseringen av personopplysningene avhenger blant annet av hvilke tjenesteleverandører vi bruker, og hvordan tjenestene deres er organisert.
Vi legger ikke til grunn at alle personopplysninger lagres i ett bestemt land.
Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EØS, skal overføringen skje i samsvar med bestemmelsene i GDPR kapittel V.
Avhengig av situasjonen kan følgende lovlige overføringsmekanismer benyttes:
En beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen.
Standard personvernbestemmelser godkjent av Europakommisjonen.
Nødvendige supplerende sikkerhetstiltak.
Andre gyldige overføringsmekanismer som er tillatt etter GDPR.
Før en slik overføring finner sted, skal vi sørge for at nødvendige rettslige, tekniske og sikkerhetsmessige tiltak er på plass.
Dersom du ønsker mer informasjon om internasjonal overføring av personopplysningene dine og hvilke sikkerhetsgarantier som gjelder, kan du kontakte oss.
10. Gjeldende personvernlovgivning
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder:
EUs personvernforordning (GDPR): Forordning (EU) 2016/679, slik den gjelder i Norge.
Personopplysningsloven: Den norske loven som gjennomfører og supplerer GDPR i norsk rett.
Ekomloven: Den norske loven om elektronisk kommunikasjon, inkludert relevante bestemmelser om lagring av informasjon på brukernes terminalutstyr og tilgang til slik informasjon.
Vi følger følgende prinsipper for behandling av personopplysninger:
Lovlighet, rettferdighet og åpenhet.
Formålsbegrensning.
Dataminimering.
Riktighet.
Lagringsbegrensning.
Integritet og konfidensialitet.
Vi samler ikke inn eller behandler flere personopplysninger enn det som er nødvendig for de angitte formålene, og sørger for at hver behandling har et gyldig rettslig grunnlag.
11. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, behandlingen av personopplysninger eller gjeldende lovgivning.
Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt.
Datoen øverst i erklæringen viser når den sist ble oppdatert.
Dersom det skjer vesentlige endringer som påvirker hvordan vi behandler personopplysningene dine eller hvilke rettigheter du har, vil vi informere deg om endringene på en hensiktsmessig måte når dette kreves etter loven.
Vi anbefaler at du leser gjennom personvernerklæringen med jevne mellomrom for å holde deg oppdatert.
12. Kontakt oss
Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen, ønsker mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller ønsker å utøve personvernrettighetene dine, kan du kontakte oss via følgende kontaktopplysninger:
E-post: customer@havienlumen.com
Telefon: +1 (352) 629-4817
Kontaktadresse: 3820 SE 93rd Pl, Ocala, FL 34480, United States
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09:00–18:00 (Europe/Oslo).